Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Este texto es una traducción. En caso de discrepancia, prevalece la versión italiana, que rige conforme a la ley aplicable (véase el apartado sobre ley aplicable de los Términos de Servicio).
Estos Términos regulan el acceso y uso de Scale Engine, el sistema operativo comercial proporcionado por Scale Sales.
1. Objeto del Servicio
Scale Engine es un sistema operativo comercial proporcionado por Scale Sales, diseñado para organizar, automatizar y optimizar la gestión de contactos, comunicaciones y actividades operativas internas del Cliente.
El Servicio no consiste en un mero suministro de software: incluye infraestructura técnica propia, integrada en un sistema operativo configurado y estructurado por Scale Sales.
2. Naturaleza del Servicio
Scale Engine es un sistema propiedad de Scale Sales. Se concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable de uso del sistema durante la vigencia de la relación contractual.
El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el sistema, sus configuraciones, flujos de trabajo, automatizaciones, embudos, integraciones o cualquier estructura técnica implementada en él.
3. Pagos y Duración
El Servicio se presta con periodicidad mensual. Pueden aplicarse costes de puesta en marcha o configuración inicial según la oferta contratada por el Cliente.
El Cliente puede solicitar la cancelación del Servicio en cualquier momento, salvo compromisos contractuales específicos acordados por separado. En caso de impago, Scale Sales se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso al sistema.
4. Cancelación del Servicio
En caso de baja o cancelación:
- Todos los flujos de trabajo, automatizaciones y servicios activos se desactivan de inmediato
- Se revoca el acceso operativo al sistema
- El Cliente dispone de un máximo de 15 días para solicitar y exportar únicamente los datos identificativos de sus propios contactos
- Transcurrido ese plazo, Scale Sales podrá proceder a la eliminación definitiva de los datos
- El Cliente no tiene derecho a acceder o replicar los embudos, automatizaciones, estructuras o configuraciones del sistema
5. Propiedad de los Datos
Los datos identificativos de los contactos introducidos por el Cliente siguen siendo propiedad del Cliente.
Todos los elementos estructurales del sistema —incluidos, entre otros, automatizaciones, flujos de trabajo, embudos, plantillas, lógica operativa, integraciones y configuraciones técnicas— siguen siendo propiedad exclusiva de Scale Sales.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Utilizar el sistema conforme a la normativa aplicable
- Obtener todos los consentimientos necesarios para comunicaciones por email, SMS, WhatsApp u otros canales
- No utilizar la plataforma para enviar spam ni para actividades ilícitas
- No intentar copiar, replicar o revender el sistema
- No conceder acceso a terceros no autorizados
Queda expresamente prohibida la reventa del sistema o su sublicencia.
7. Comunicaciones y Normativa de Marketing
El Cliente es el único responsable de:
- Los contenidos enviados a través del sistema
- La gestión de los consentimientos
- El cumplimiento del RGPD y de la normativa antispam
- Cualquier sanción derivada del uso indebido del sistema
Scale Sales no es responsable de los bloqueos, suspensiones o restricciones impuestos por proveedores externos o plataformas publicitarias.
8. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales relacionado con el uso de Scale Engine se rige por nuestra Política de Privacidad, que detalla las finalidades del tratamiento, la base jurídica, las categorías de datos tratados, el responsable y el encargado del tratamiento, los derechos del interesado y cómo ejercerlos.
El uso del servicio implica la lectura y aceptación de la Política de Privacidad.
9. Proveedores Terceros
Scale Engine puede integrar o utilizar servicios prestados por terceros, incluidos entre otros:
- Proveedores de email
- Proveedores de SMS
- Proveedores de WhatsApp
- Servicios de alojamiento
- Infraestructura en la nube
- Servicios de integración externos
Scale Sales no es proveedor directo de estos servicios y no responde de interrupciones, fallos o suspensiones imputables a terceros.
10. Exclusión de Garantías
El Servicio se presta “tal cual”. Scale Sales no garantiza:
- Resultados económicos
- Aumento de facturación
- Continuidad operativa ininterrumpida
- Ausencia de errores técnicos
El sistema es una herramienta operativa cuya eficacia depende del uso y la organización que haga el Cliente.
11. Limitación de Responsabilidad
Scale Sales no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de:
- Lucro cesante
- Pérdida de oportunidad
- Daños indirectos
- Daños reputacionales
- Interrupción de la actividad
En caso de que Scale Sales fuera considerada responsable, su responsabilidad económica máxima se limitará al importe abonado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.
12. Modificaciones de los Términos
Scale Sales se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones surten efecto desde su fecha de publicación. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de las modificaciones.
13. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por la ley italiana. Para cualquier controversia será competente el fuero del lugar donde Scale Sales tenga su domicilio, salvo disposición legal imperativa distinta.
Los datos de registro de la empresa y el número de IVA se añadirán aquí en cuanto estén definidos. Hasta entonces, Scale Sales actúa como responsable del tratamiento y parte contratante, disponible en la dirección de correo indicada arriba.