Trasformiamo clienti occasionali in valore ricorrente.
Termini e condizioni
Ultimo aggiornamento: 26 febbraio 2026
1. Oggetto del Servizio
Scale Engine è un sistema operativo commerciale fornito da Scale Sales, progettato per l’organizzazione, l’automazione e l’ottimizzazione dei processi di gestione dei contatti, delle comunicazioni e delle attività operative interne del Cliente.
Il Servizio non costituisce mera fornitura software, ma comprende un’infrastruttura tecnica proprietaria integrata in un sistema operativo strutturato e configurato da Scale Sales.
2. Natura del Servizio
Scale Engine è un sistema proprietario di Scale Sales.
Il Cliente acquisisce un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzo del sistema per la durata del rapporto contrattuale.
Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà sul sistema, sulle configurazioni, sui workflow, sulle automazioni, sui funnel, sulle integrazioni o su qualsiasi struttura tecnica implementata.
3. Pagamenti e Durata
Il Servizio è fornito su base mensile.
Eventuali costi di attivazione o configurazione iniziale possono essere applicati secondo l’offerta sottoscritta dal Cliente.
Il Cliente può richiedere la cessazione del Servizio in qualsiasi momento, salvo eventuali vincoli contrattuali specifici concordati separatamente.
In caso di mancato pagamento, Scale Sales si riserva il diritto di sospendere immediatamente l’accesso al sistema.
4. Cessazione del Servizio
In caso di disdetta o cessazione:
Tutti i workflow, automazioni e servizi attivi verranno disattivati immediatamente.
L’accesso operativo al sistema verrà revocato.
Il Cliente avrà un periodo massimo di 15 giorni per richiedere ed esportare esclusivamente i dati anagrafici dei propri contatti.
Decorso tale termine, Scale Sales potrà procedere alla cancellazione definitiva dei dati.
Il Cliente non avrà diritto ad accedere o replicare funnel, automazioni, strutture o configurazioni del sistema.
5. Proprietà dei Dati
I dati anagrafici dei contatti inseriti dal Cliente rimangono di proprietà del Cliente.
Tutti gli elementi strutturali del sistema, incluse ma non limitate a:
Automazioni
Workflow
Funnel
Template
Logiche operative
Integrazioni
Configurazioni tecniche
rimangono di esclusiva proprietà di Scale Sales.
6. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
Utilizzare il sistema nel rispetto delle normative vigenti.
Ottenere tutti i consensi necessari per comunicazioni email, SMS, WhatsApp o altri canali.
Non utilizzare la piattaforma per invio di spam o attività illecite.
Non tentare di copiare, replicare o rivendere il sistema.
Non concedere accesso a terzi non autorizzati.
È espressamente vietata la rivendita del sistema o la sua sublicenza.
7. Comunicazioni e Normative Marketing
Il Cliente è l’unico responsabile:
Dei contenuti inviati tramite il sistema.
Della gestione dei consensi.
Del rispetto delle normative GDPR e anti-spam.
Di eventuali sanzioni derivanti dall’uso improprio del sistema.
Scale Sales non è responsabile per blocchi, sospensioni o limitazioni imposte da fornitori esterni o piattaforme pubblicitarie.
8. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo del sistema Scale Engine è disciplinato dalla Privacy Policy di Scale Sales, pubblicata all’indirizzo:
👉 https://scalesales.solutions/privacy-policy
La Privacy Policy contiene informazioni dettagliate in merito a:
Finalità del trattamento
Base giuridica
Categorie di dati trattati
Titolare e Responsabile del trattamento
Diritti dell’interessato
Modalità di esercizio dei diritti
L’utilizzo del servizio implica la presa visione e l’accettazione della Privacy Policy.
9. Fornitori Terzi
Scale Engine può integrare o utilizzare servizi forniti da terze parti, inclusi ma non limitati a:
Provider email
Provider SMS
Provider WhatsApp
Servizi di hosting
Infrastrutture cloud
Servizi di integrazione esterni
Scale Sales non è fornitore diretto di tali servizi e non risponde di eventuali interruzioni, malfunzionamenti o sospensioni imputabili a terzi.
10. Esclusione di Garanzie
Il Servizio è fornito “così com’è”.
Scale Sales non garantisce:
Risultati economici.
Aumento di fatturato.
Continuità operativa ininterrotta.
Assenza di errori tecnici.
Il sistema rappresenta uno strumento operativo la cui efficacia dipende dall’utilizzo e dall’organizzazione del Cliente.
11. Limitazione di Responsabilità
In nessun caso Scale Sales sarà responsabile per:
Mancato profitto
Perdita di opportunità
Danni indiretti
Danni reputazionali
Interruzione di attività
Qualora Scale Sales fosse ritenuta responsabile, la responsabilità economica massima sarà limitata all’importo complessivamente pagato dal Cliente nei 3 mesi precedenti l’evento che ha generato la richiesta di risarcimento.
12. Modifiche ai Termini
Scale Sales si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione.
L’utilizzo continuato del Servizio costituisce accettazione delle modifiche.
13. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia sarà competente il foro del luogo in cui ha sede Scale Sales, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Scale Sales è una struttura specializzata nell’organizzazione e ottimizzazione dei processi di fatturato per aziende che generano richieste ogni mese.
Non acquisizione.
Organizzazione del valore.
Aree di intervento
Organizzazione follow-up
Riattivazione clienti inattivi
Strutturazione referral
Workflow e automazioni
Ottimizzazione processi interni
Le vendite perse raramente sono un rifiuto del cliente.
Spesso sono solo un processo interrotto.
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