CRM e automação B2B

Contexto

A mesma empresa B2B tinha anos de histórico de clientes espalhados entre o sistema de gestão, folhas de cálculo e caixas de correio pessoais.

Problema

Uma base de clientes enorme que ninguém trabalhava: sem segmentação, sem seguimento, sem reativação e sem visibilidade sobre o que acontecia depois de enviar um orçamento.

Sistema

Uma implementação de CRM com importação e segmentação da base de dados, gestão automatizada de contactos, nurturing, pedidos de avaliação, campanhas de reativação, fluxos de marketing e um chatbot como porta de entrada.

O que foi construído

• Importação, limpeza e segmentação da base de dados
• Gestão de contactos e funis por tipo de cliente
• Sequências automáticas de nurturing e seguimento
• Campanhas de reativação sobre segmentos adormecidos
• Pedidos de avaliação e fluxos de reputação
• Chatbot e encaminhamento de pedidos diretamente para o CRM

Resultado

O processo comercial vive agora dentro de um só sistema, e os clientes adormecidos são alcançáveis como segmento em vez de como memória.