Tu web funciona. Solo que no es tuya.

Nadie se levanta pensando que tiene un problema con su web. Carga, se ve bien, los clientes la encuentran. El problema aparece un martes cualquiera, cuando quieres cambiar un precio y te das cuenta de que no puedes.

Tres preguntas

• ¿Puedes cambiar hoy un precio en tu web, sin pedírselo a nadie?
• ¿Sabes a nombre de quién está registrado el dominio?
• Si mañana tu proveedor desapareciera, ¿qué te quedaría en las manos?

A la primera casi todos saben responder. A las tres, casi nadie. Esa distancia no es un detalle técnico: es la diferencia entre algo que posees y algo que alquilas sin contrato.

Lo que cuesta, y por qué no aparece en ninguna factura

El coste real no es la cuota. Es que cada cambio pequeño se convierte en una petición, una cola y una espera. Un teléfono equivocado sigue equivocado tres semanas. Un producto descatalogado sigue online una temporada. No por negligencia de nadie: porque pedirlo cuesta más esfuerzo de lo que vale la corrección.

Multiplícalo por dos años y tienes una web que ha dejado de contar la empresa. Sigue funcionando. Pero cuenta quién eras.

El obstáculo: el sistema antiguo mentía sobre su propio tamaño

En una de estas mudanzas lo planificamos todo con el sitemap de la web antigua, que declaraba 126 productos. Sacando el catálogo directamente de la base de datos salieron 309. El archivo que el sistema publicaba sobre sí mismo nunca había estado completo.

Si le hubiéramos hecho caso, habría desaparecido un tercio del catálogo — y lo habríamos descubierto después del cambio, con la web antigua ya apagada. La regla que nos quedó: nunca dimensionar una mudanza con la descripción que el sistema saliente hace de sí mismo. Se cuenta desde la base de datos.

Mudarse sin perder la posición en Google

El posicionamiento no pertenece a tu empresa, pertenece a tus direcciones. Cambia las direcciones sin avisar a nadie y el posicionamiento se evapora: es el miedo que mantiene a las empresas años exactamente donde están.

Es un problema resuelto, siempre que nadie se salte la parte aburrida:

• Cada dirección antigua apuntando de forma permanente a su sustituta, incluidas las rotas que nadie sabría escribir
• Los datos para buscadores reproducidos ficha por ficha, para que el posicionamiento tenga dónde aterrizar
• La web nueva construida al lado de la antigua y encendida solo cuando es medible que es mejor
• Un panel de gestión que abres de verdad, en lugar de una cola de peticiones

La versión honesta

A veces no pasa nada con el proveedor ni con la web. Solo falta el juego de llaves: el alojamiento en tu cuenta, el dominio a tu nombre, una exportación de tus contenidos. Pide eso primero. Si te lo dan, quizá no necesites rehacer nada.

A menudo no necesitas una web nueva. Necesitas las llaves de la que ya tienes.

Y si las pides y la respuesta es no — esa es la respuesta a si la web es tuya.