Kaufen oder bauen lassen?

Die Frage kommt fast immer als „was würde es kosten, das bauen zu lassen?". Das ist die falsche Frage, denn der Preis ergibt erst Sinn, wenn feststeht, ob Bauen überhaupt die richtige Antwort ist.

Wann Sie kaufen sollten

• Das Problem ist verbreitet: Buchhaltung, Lohn, E-Mail, digitale Signatur. Tausende Unternehmen haben genau Ihre Variante davon
• Es gibt ein ausgereiftes Produkt mit Jahren an Funktionen, die Sie sich sonst selbst ausdenken müssten
• Der Prozess ist kein Wettbewerbsvorteil — er muss einfach stattfinden
• Sie wollen, dass Wartung, Sicherheit und Gesetzesanpassungen die Verantwortung eines anderen sind

Meistens lautet die Antwort: kaufen. Wir sagen das regelmäßig Menschen, die zu uns kamen, um etwas bauen zu lassen.

Wann Standardsoftware aufhört, die günstige Wahl zu sein

In dem Moment, in dem Sie Menschen dafür bezahlen, die Software zu umgehen. Die Lizenz ist sichtbar und überschaubar. Die zwei Stunden pro Woche, die vier Personen mit dem Umkopieren von Daten verbringen, sind unsichtbar und riesig — und stehen auf keiner Rechnung.

• Sie exportieren aus einem System, um es in ein anderes einzufügen — jede Woche
• Sie zahlen pro Nutzer für ein Werkzeug, von dem die meisten drei von zweihundert Funktionen brauchen
• Genau der Prozess, der Sie von Wettbewerbern unterscheidet, ist der, den die Software verweigert
• Sie brauchen eine Änderung und warten auf einen Anbieter, der keinen Grund hat, sich dafür zu interessieren

Die ehrliche Rechnung

Individuell kostet vorne mehr und hat keine Nutzergebühr. Dieser Tausch rechnet sich nur, wenn die Sache lange genug lebt. Die eigentliche Frage betrifft also nicht den Preis, sondern: Wird es diesen Prozess in etwa dieser Form in drei Jahren noch geben?

Wenn ja, kann Bauen deutlich gewinnen. Ist es dagegen ein Pflaster auf einem vorübergehenden Durcheinander, kaufen Sie etwas Günstiges oder gar nichts — und räumen Sie das Durcheinander auf.

Das Hindernis: Was Sie bauen lassen, muss auch ein anderer warten können

Das häufigste Scheitern ist kein schlecht gebautes System. Es ist ein gutes Werkzeug, gebaut von jemandem, der danach ging. Es läuft, bis es eines Tages nicht mehr läuft — und dann bekommt es niemand mehr auf.

Bestehen Sie deshalb auf den langweiligen Garantien: der Code in einem Konto, das Ihnen gehört, verständliche Dokumentation, gewöhnliche verbreitete Technik, keine exotische Abhängigkeit, die nur eine Person versteht.

Wir sagen das gegen unser eigenes wirtschaftliches Interesse. Das beste Ergebnis eines Projekts ist ein System, das Sie morgen einem anderen Unternehmen übergeben könnten. Wer dazu nicht bereit ist, verkauft Ihnen eine Geiselnahme mit Rechnung.

Die Antwort ist meist: beides

In der Praxis sind fast alle echten Antworten hybrid: Standardteile kaufen — Buchhaltung, CRM, Mail —, die dünne Schicht bauen lassen, die wirklich Ihnen gehört, und beides sauber verbinden. Der individuelle Teil ist fast immer viel kleiner, als man vor dem Fragen befürchtet.

Kaufen Sie, was Sie allen anderen gleich macht. Bauen Sie nur, was Sie unterscheidet.