Quelqu'un ressaisit le tarif pendant trois semaines. Deux fois par an.

Demandez à n'importe quel distributeur ce qui se passe quand un fournisseur met à jour son tarif. La réponse est presque toujours la même : un fichier arrive, quelqu'un l'ouvre à côté du logiciel de gestion et commence à taper.

Des centaines de fournisseurs. Des milliers de références chacun. Au moins deux fois par an. Dans une entreprise au catalogue sérieux, ce sont des semaines de la vie professionnelle de quelqu'un, chaque année, indéfiniment.

Pourquoi cela survit

Parce que ce n'est le projet de personne. Trop petit pour justifier l'achat d'un logiciel, trop gros pour être bouclé en un après-midi. Et c'est saisonnier : quand vous êtes assez agacé pour vous y attaquer, la mise à jour est finie et vous avez six mois pour l'oublier.

Et cela n'apparaît dans aucun budget, parce que c'est déjà payé. Cela sort d'un salaire, pas d'une ligne de dépense.

Ce que cela coûte vraiment

• Des semaines du temps d'une personne, deux fois par an, sur un travail qui ne lui apprend rien
• La fenêtre entre les deux, où vos prix publiés sont ceux de la saison passée — vous vendez avec une marge que vous n'avez plus
• Les fautes de frappe : une ligne erronée, c'est un produit vendu au mauvais prix pendant des mois avant que quelqu'un le remarque

Le troisième est le coûteux, et le seul que personne ne mesure.

L'obstacle : deux fichiers fournisseurs ne se ressemblent jamais

La version naïve de ce projet suppose qu'il existe un fichier standard. Il n'en existe pas. Les prix arrivent en texte avec le symbole monétaire collé. Les remises vivent sur une deuxième feuille. Les références ne correspondent pas aux vôtres. Et le même fournisseur enverra la fois suivante un autre ordre de colonnes, sans le signaler.

La réponse n'est donc pas un importateur malin qui lit tout. C'est une correspondance enregistrée par fournisseur : cette colonne est la référence, celle-là le prix, les remises sont là-bas. Configurée une fois, réutilisée toujours. La première mise à jour coûte une heure de réglage. Toutes les suivantes sont un lancement.

La règle qui compte plus que la vitesse

Un import raté qui change en silence quatre mille prix est bien pire que trois semaines de saisie. Taper est lent, mais une personne remarque quand quelque chose cloche. Un import, non.

Rien n'est donc écrit avant d'avoir été montré : combien de lignes vont changer, lesquelles montent, lesquelles baissent, quelles références n'ont pu être rattachées à rien. Vous regardez, puis vous validez. C'est seulement là qu'on écrit.

Et on ne supprime jamais. Un produit disparu du nouveau fichier du fournisseur est signalé pour qu'un humain le regarde — il n'est pas retiré. Les fichiers sont incomplets bien plus souvent que les catalogues ne rétrécissent.

À quoi cela ressemble ensuite

La mise à jour des prix devient un après-midi, passé davantage à lire l'aperçu qu'à écrire. La personne qui ressaisissait consacre cette semaine à quelque chose qu'il est sensé de confier à un humain.

L'objectif n'a jamais été la vitesse. L'objectif, c'est que le prix affiché soit le prix que vous vouliez.